VAPES JAPAN 卸売 よくあるご質問

支払い方法を教えてください。

お支払いは銀行振込でご案内しています。ご注文の確定後、振込先の詳細をあらためてご連絡します。

振込先はいつ案内されますか。

在庫と発送倉庫を確認したうえで、お支払い総額とあわせて振込先をご案内します。

振込先の情報は安全ですか。

振込先は当店の公式サポートからのご連絡でのみお伝えします。それ以外の連絡先から届いた口座情報には振り込まないでください。

注文の確認はどのように行われますか。

ご注文後、在庫・発送倉庫・お支払い総額を確認してからご連絡します。

代金引換は利用できますか。

代金引換には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

どちらの倉庫から発送されますか。

日本倉庫と中国倉庫の2拠点から発送します。在庫状況に応じて、お客様に近い倉庫を選んで手配します。

配送日数はどのくらいですか。

日本倉庫からの発送は通常2〜5日、中国倉庫からの発送は通常7〜15日です。

送料はいくらですか。

送料はご注文内容に応じて算出し、お支払い総額とあわせてご案内します。

追跡番号は発行されますか。

発送後に追跡番号をお知らせします。配送状況はLINEまたはメールでもお問い合わせいただけます。

荷物が届かない、遅れている場合はどうすればよいですか。

注文番号を添えてLINEまたはメールでご連絡ください。当店で配送状況を確認し、個別にご案内します。

配送エリアはどこですか。

発送先は日本国内に限ります。

最低注文数量はいくつですか。

ご注文は200本から承ります。数量はご注文全体の合計で判定します。

フレーバーはどのように選べますか。

フレーバーは10本単位で選択でき、200本の場合は最大20種類まで指定いただけます。お任せの場合はRandom Mixとして在庫から10本単位でご用意します。

注文後に内容を変更できますか。

発送前であれば、注文番号と変更内容をLINEまたはメールでご連絡ください。

年齢制限はありますか。

商品は20歳以上の方のみご購入いただけます。

サイトの通信は安全ですか。

当サイトはHTTPSに対応しており、通信は暗号化されています。

個人情報や取引データはどのように扱われますか。

お客様の情報はご注文対応の目的にのみ使用し、第三者へ販売することはありません。

公式サイトかどうかはどう確認できますか。

アドレスがvapesjapan.comであること、ご連絡が公式LINEまたはメールから届いていることをご確認ください。

不審な連絡を受けた場合はどうすればよいですか。

当店を名乗る不審な連絡には応じず、公式のLINEまたはメールまでご報告ください。

返品できるのはどのような場合ですか。

不良品、誤配送、配送中の破損のみ承ります。お客様都合による返品や、開封・使用済みの商品はお受けできません。

返品はどのように報告すればよいですか。

商品到着から7日以内に、注文番号・商品の写真・不具合の内容を添えてLINEまたはメールでご連絡ください。

報告した後はどうなりますか。

内容を確認のうえ、交換など次の対応を個別にご案内します。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。